Support

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Wir bieten Ihnen Support und Unterstützung in folgenden Bereichen an:

  • TYPO3
  • Linux Serveradministration

Um unseren Kunden einen sachgemäßen Support zu gewährleisten, bieten wir Hilfe durch unseren Email-basierten Helpdesk an.

 

Auf Basis eines Request-Tracking-Systems wird Ihre Anfrage an die geeigneten Spezialisten weitergeleitet. Ihre Anfrage gelangt so direkt zur TYPO3-Beratung, zur TYPO3-Entwicklung, zum Linux Support, zum Design oder zum Templating. Dies bedeutet: Ihre Anfragen und Probleme werden prompt erfasst, geprüft, delegiert und zur Ihrer Zufriedenheit gelöst.

Alle Vorgänge werden zentral erfasst, kommentiert und archiviert. Unsere Kunden werden bei jeder Statusänderung ihrer Anfrage benachrichtigt. So können wir volle Transparenz bezüglich Supportanfragen und schnelle, zuverlässige Bearbeitung gewährleisten.